!!!Претензи принимаются только на электронную почту с приложенным фото товара, на котором видно СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ. !!!
Срок обмена товара 3 дня с момента его оплаты.
Обмен осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причины для возврата/обмена по ошибке Интернет-магазина  в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.
 
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации,
со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Также напоминаем, что почтовые а прочие расходы целиком оплачиваются клиентом по полному тарифу,и скидка на сумму стоимости доставки по заказам оплаченным он-лайн снимается!
 
Качественные товары возврату и обмену не подлежат. 
(Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
Настоящая гарантия не распространяется на: Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:
следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, деформация заводной головки часов и т.п.;
следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра.;
следы воздействия на изделия высоких (более 50'С) или низких (менее - 30'С) температур;
повреждения часов;
повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей (щелочей, кислот, ртути и ее паров и т.п.);
прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.
Гарантийный ремонт - это замена неисправных частей и связанная с этим работа. Решение о принятии или не принятии на гарантийное обслуживание принимается представителем сервисного центра при предварительном осмотре изделия. Понятия "гарантия" и "гарантийный ремонт" не отождествляют замену данной модели часов на другую модель часов по истечении 14 дней со дня покупки из-за не выявленного дефекта механизма во время продажи! Гарантийный ремонт производится бесплатно в срок не более 20 календарных дней со дня передачи товара на гарантийный ремонт. Срок гарантийного обслуживания продлевается соразмерно времени ремонта изделия. В случае необходимости заказа запасных частей у производителя, срок гарантийного ремонта продлевается соразмерно времени их доставки. Изделие, подлежащее обмену, обмениваются только при условии полной комплектации. В случае отсутствия аналогичного изделия на СВХ и отказа Покупателя от обмена на иные изделия, обмен производится по мере появления товара на СВХ.
 
В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:
 
ДЛЯ ЧАСОВ.
износ ремешка, браслета, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов в процессе эксплуатации;
рассогласование часовой и минутной стрелки менее половины минутного деления (при совмещении их в положение 12:00).
Если Вы переводите календарь (нажимаете на боковые кнопки для перевода дня недели, месяца, года и т.д.) в период с 23:00 до 03:00 (имеется в виду время, которое выставлено на часах), то может произойти сбой механизма. Этот сбой выявляется мастером и не подлежит гарантийному ремонту!
Данные наручные часы имеют бытовую водонепроницаемость (брызги воды, запотевание руки, дождь, снег). Погружение часов в воду строго запрещено, в противном случае часы снимаются с гарантийного обслуживания.
 
ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ ИЗ КОЖИ
Допускаемые дефекты изделий в кожгалантерее не считаются дефектами у изделий из натуральной кожи.
 
• Заросшие царапины, надрывы, рубцы и укусы насекомых
• Мелкие пятна, сыпи, бесформенные мереи
• Углубления и отверстия личинного овода
• Неглубокие складки, ветвеобразные рисунки, линии на лицевой и обратной стороне
 
Допускаемые дефекты материалов кожгалантереи
 
• Нечеткость рисунка тиснения, оттенка и печати
• Пороки размером не более 0,5 кв. см, не более 2 шт
• Неразглаживающиеся морщины до 1 кв. см
• Пятна на подклажке размеров не более 1 см
 
Допускаются производственные дефекты кожгалантереи
 
• Отклонение строчки от заданного контура не более 0,3 см
• Слабовыраженная нить строчки
• Неравномерная ширина загнутой кромки не более 0,2 см
• Перекос деталей и смещение фурнитуры не более 0,3 см
• Зазор в рамочном замке не более 0,1 см
 
 
Способы  Обмена
 
Обмен курьером
Услуга доступна для жителей Москвы и Московской области.
Стоимость выезда курьера за возвратом/обменом составляет 350 рублей.
При этом, если при получении товара вы не оплачивали дотавку, вы обязаны оплатить 700 рубей.
Возврат денежных средств за товар производится наличными в момент забора товара у Покупателя.
 
Обмен почтой
Жители регионов России могут осуществить обмен  товара почтой. При Обмене Клиент оплачиваетдоставку в обе стороны.
Обмен производится в течении 14 рабочих дней с момента получения Продавцом товара от Покупателя.
 
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой,
избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами).
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия без предварительного уведомления
ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ПРИВЕЗТИ ЕГО В ПУНКТ САМОВЫВОЗА ИЛИ ПРИСЛАТЬ ОТСКАНИРОВАННУЮ КОПИЮ С ПОДПИСЬЮ!
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ..doc
ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 3 рабочих дней
 
!!!Напоминаем вам что В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.!!!